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当前,我们已经站在一个更新更高的起点上,荣誉和鲜花环抱着我们,历史性的战略机遇召唤着我们,前进中的问题和不足也在同时敲打着我们。对待这些不足和问题,我们的基本态度和方法是,忠诚实践伙伴文化,协调稳步推进企业发展。很多企业都在提“以人为本”,这个“人”一般仅指员工,我们伙伴文化的人本对象则是员工、顾客和社会公众组成的大群体,是大人本观念。我们要对顾客恪尽子女对父母般的责任,营造真正意义上的求同共发展;对员工恪尽兄弟姐妹般的责任,营造和睦亲切的工作氛围;要对企业恪尽家园建设一般的责任,营造做大做强做优的企业文化。
 
“承诺是金”,只有靠诚信才能树立负责任的企业形象。绝不能用欺骗性手段诱使消费者购买,绝不能将消费者当作敲诈的对象,卖货时花言巧语,货卖了不闻不问。我们的百年基业是要靠点滴积累、聚沙成塔的,非一日之功、投机之功所得的。如果我们只知道去欺骗老客户、盘剥新客户,那我们只能是自取灭亡,自断后路。一切不负责任的疗效夸大宣传都会引起消费者的厌恶与反感,都会引起政府管制部门的查处,极易引起企业的重大危机,过度承诺的危害显而易见。要始终坚持诚信原则,科学、客观、实事求是地向顾客宣传产品,只有这样,我们才能靠诚信树立顾客口碑,只有这样,我们的事业才能稳中求进。 |